Wenn jemand in Karlsruhe, Ettlingen oder Waldbronn nach einem Handwerker, einem Restaurant oder einer Praxis sucht, zeigt Google meist zuerst eine Karte mit drei Einträgen – noch vor den normalen Suchergebnissen. Diese Einträge stammen aus dem Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“). Es ist kostenlos und bringt vielen lokalen Betrieben mehr Anrufe als jede andere Maßnahme. Trotzdem ist es bei vielen nur halb ausgefüllt.

Warum das Profil so wichtig ist

Bei Suchen mit Ortsbezug will Google schnell eine Antwort liefern: Wer bietet das an, wo ist es, hat es gerade geöffnet, wie sind die Bewertungen? Genau diese Fragen beantwortet dein Profil. Viele Menschen rufen direkt aus der Karte an oder lassen sich die Route anzeigen, ohne vorher eine Website zu öffnen. Ein vollständiges, aktuelles Profil ist für lokale Betriebe deshalb Pflicht.

Schritt für Schritt einrichten

  • Profil anlegen oder übernehmen: Unter google.com/business suchst du nach deinem Betrieb. Oft gibt es schon einen Eintrag, den Google selbst angelegt hat – den kannst du für dich beanspruchen.
  • Bestätigen: Google prüft, ob der Betrieb wirklich dir gehört. Je nach Fall per Postkarte, Telefon, E-Mail oder mit einem kurzen Video vom Betrieb.
  • Hauptkategorie sorgfältig wählen: Sie entscheidet stark mit, bei welchen Suchen du erscheinst. Nimm die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten trifft („Malerbetrieb“ statt „Bauunternehmen“), und ergänze passende Zusatzkategorien.
  • Name, Adresse, Telefonnummer: Genau so schreiben wie auf deiner Website und im Impressum. Unterschiedliche Schreibweisen in verschiedenen Verzeichnissen verwirren eher, als dass sie helfen.
  • Öffnungszeiten inklusive Sonderzeiten: Feiertage und Betriebsferien im Profil eintragen. Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür, obwohl Google „geöffnet“ anzeigt.
  • Website verlinken: Trag deine eigene Website ein, nicht nur Facebook oder Instagram.

Fotos: echte Bilder statt Stockfotos

Profile mit eigenen Fotos wirken vertrauenswürdiger und werden häufiger angeklickt. Zeig, was Kunden erwartet: den Eingang, damit man dich findet, Laden oder Werkstatt, das Team und vor allem deine Arbeit. Bei Restaurants gehören Gerichte und Gastraum dazu, bei Handwerkern fertige Projekte. Ein aktuelles Handy reicht völlig – wichtig sind Tageslicht und ein aufgeräumter Hintergrund.

Bewertungen: aktiv darum bitten

Zufriedene Kunden schreiben selten von sich aus eine Bewertung – sie vergessen es schlicht. Frag nach einem gelungenen Auftrag direkt nach und schick den Bewertungslink aus deinem Profil per WhatsApp oder E-Mail hinterher. Antworte außerdem auf jede Bewertung, auch auf kritische: sachlich, freundlich und kurz. Neue Kunden lesen diese Antworten sehr genau.

Finger weg von gekauften Bewertungen oder Bewertungen gegen Rabatt. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google, und solche Bewertungen werden regelmäßig gelöscht.

Regelmäßig pflegen

  • Alle paar Monate neue Fotos ergänzen, zum Beispiel aktuelle Projekte oder die Saisonkarte.
  • Über die Beiträge im Profil kurze Neuigkeiten teilen: Aktionen, neue Leistungen, Betriebsferien.
  • Leistungen, Produkte oder Speisekarte hinterlegen, wenn deine Kategorie das anbietet.
  • Einmal im Quartal prüfen, ob alle Angaben noch stimmen – Google übernimmt manchmal Änderungsvorschläge von Nutzern.

Profil und Website gehören zusammen

Das Profil holt die Leute ab, die Website überzeugt sie. Wer im Profil auf „Website“ tippt, will meist mehr wissen: Leistungen, Preise, Referenzen, Ablauf. Landet er dann auf einer veralteten oder auf dem Handy kaum lesbaren Seite, ist der gute erste Eindruck schnell verspielt. Außerdem zieht Google die Inhalte deiner Website heran, um einzuschätzen, wofür dein Betrieb relevant ist. Eine eigene Seite pro Leistung mit deinem Ort hilft also auch dem Profil.

Fazit

Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil kostet nichts außer etwas Zeit und gehört für lokale Betriebe zu den wirksamsten Maßnahmen überhaupt. Richte es einmal sorgfältig ein, halte Öffnungszeiten und Fotos aktuell und bitte zufriedene Kunden um eine Bewertung. Ob deine Website das Profil gut ergänzt, kannst du mit meinem kostenlosen Website-Check prüfen – oder du schreibst mir einfach über die Kontaktseite.